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三棵树涂料股份有限公司

  • 品牌名称:三棵树涂料股份有限公司
  • 公司名称:三棵树涂料股份有限公司
  • 官方主页http://www.skshu.com.cn/
  • 所在地区:北京
  • 浏览次数47
  • 更新日期:2015-01-09
品牌介绍
 三棵树涂料股份有限公司总部位于美丽的滨海城市福建省莆田市,主要从事建筑涂料、装修漆、家具漆、工业涂料、胶粘剂和树脂等健康产品的研制和销售,是涂料行业产品体系最齐全的厂家之一。

三棵树企业总占地面积20万平方米,拥有一座年产20万吨的生态涂料工业园,是国内最大的现代化涂料工业园之一。其中,由8个现代化生产车间和大型化学储罐区组成、总投资1.2亿元的工业园一期工程于2006年投入使用,工程引进了国内最先进的三条自动化、数字化进口生产线,采用先进的ERP管理系统和西门子WinCC自动化信息系统,实现了生产控制系统的自动化和规范化。2008年初动工建设总投资1亿元的二期工程由现代化办公大楼、研发中心、培训中心和公寓楼组成,目前各项建筑已全部封顶。2008年10月,总投资1.5亿元的三棵树三期工程正式开工,增加工业漆生产线、树脂厂动力车间、制罐厂、彩印厂、PU扩建车间等,预计将在2010年前建成投产,投产后年产值将增加10亿元以上。

三棵树从德国、新加坡等地引进了30余台世界领先的实验检测设备和3条国内最先进的自动化生产线,引入6S、推行6∑管理体系,严格按照ISO9001和ISO14001管理体系运作。企业投资300多万元建立了具有国内先进水平的高标准污水处理系统。所有生产车间全部采用集中除尘排风系统,同时在车间设立多处自动气体测量装置,齐全的处理措施和设备确保了企业的三废处理达到并优于国家标准。企业坚持可持续发展,重视环境保护,工业园内有300多棵百年荔枝树、6000平方米天然水湖和三棵树纪念林。

三棵树以“创造健康生活”为企业使命,奉行“诚信、责任、学习、执行、卓越”的核心价值观,倡导“源于社会,归于社会”的共享理念,铸就了深厚独特的企业文化,形成了全面完整的文化体系。2007年刊发的《道法自然——三棵树生态文化系统》一书成为行业内第一本系统反映企业文化建设进程和成果的文化书籍。企业以面向全国、每期发行量5万份的《三棵树》报向社会各界传播企业文化,通过文化提升核心竞争力。

三棵树践行“尊重员工,唯能是用”的用人理念,重视人才的引进和职业规划培养,常年从北京、上海、广东等地引进各类高级人才。公司现有员工1000余人,长期聘请国内外专家为员工培训,并为员工提供具有挑战性的薪酬及各种福利,成立了中国涂料界首家商学院——三棵树商学院。

三棵树一贯重视健康产品的研发和制造,与拜耳、巴斯夫、杜邦等化工企业建立了长期合作关系。公司拥有国内涂料行业首批省级技术中心,并与中科院、福州大学、厦门大学等院校开展了“产、学、研”院企合作,保证了企业的技术研发水平一直居于行业最前沿,获得了多项技术专利,其中E8技术等科研成果处于国际领先水平,多次获得国家和省级专项基金立项支持。1999年被评为福建省技术创新示范企业,2003年、2007年连续被评为福建省高新技术企业。目前,企业正创建博士后科研工作站和国家认可实验室。

三棵树涂料是中国健康漆的领导品牌,首家提出“健康漆”概念。企业构建了覆盖全国30个省市区的完善营销网络,在北京、上海、浙江、四川、重庆、福建等设有分公司和办事处,先后获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等国家级荣誉,成为“神舟六号、神舟七号唯一搭载涂料品牌”。2007-2009年,三棵树连续三次入选由权威机构世界品牌实验室评出的“中国500最具价值品牌”,品牌价值26.51亿元。

三棵树是国内产品体系最齐全的厂家之一,始终致力于环保新型建筑涂料的开发与生产,目前已拥有装修漆、家具漆、硝基漆、建筑涂料、水性木器漆等几大系列。三棵树涂料革命性地降低了涂料中的VOC、重金属、游离甲醛等有害物质含量,推出了超低VOC、不含重金属、游离甲醛的新产品。特别是近年开发的“婚房专用漆”、“儿童健康宝墙面漆”、“鲜呼吸墙面漆”、“3D原生态墙面漆”、“清味漆”、“水性木器漆”和2009年上市的“太空漆”系列产品,不仅产品的环保性能极大提高,具备超低VOC,超低甲醛、超低重金属以及低气味等卓越特点;同时其施工性、耐水性、耐擦洗性、耐候性、耐玷污性、耐老化性等物理性能均达到国家优等品水平。

凭借健康品质、专业服务和品牌实力等综合优势,三棵树多年来共为全国数百个大型工程、数百个知名家具厂和数以万计的家庭提供了优质服务,成为“中国十大家具漆供应商”、公安部“派出所形象改造工程”指定用漆,入选“2008奥运工程名优产品及品牌目录”;得到了北京2008年奥运会主新闻中心(MPC)及媒体酒店、安徽奥林匹克中心、郑州大学等众多知名工程商肯定。

作为具有高度社会责任感的企业公民,三棵树多年来积极参与各项公益事业,累计捐赠达2000多万元,其中向共青团中央捐赠1000万元用于其属下各类公益事业。公司先后被评为全国诚信守法企业、全国企业文化建设先进企业、全国优秀民营科技企业、福建省省级技术中心、福建省高新技术企业、福建省创新示范型企业、福建省农行AAA级信用企业、纳税大户等殊荣。

保证产品质量、服务质量的具体措施

质量是企业赖以生存、发展的基础,也是企业开拓市场的“通行证”;质量效益是企业最大的效益,质量管理是企业管理的重要内容,也是企业走向市场的根本保证。三棵树始终把质量管理居于企业管理的重要地位,始终强调质量是企业发展的根本和关键所在。

1、强化质量管理意识,超越顾客期望

在市场经济中,企业存在和发展取决于顾客的满意和信任,公司的一切工作都是为了使顾客满意。其中,企业所能提供的产品质量是达到顾客满意的核心问题,是优秀品牌发展的本质,也是企业的生存和发展之道。三棵树要求产品不仅要满足顾客的需求,而且要超越顾客的期望;产品质量不能满足于符合产品标准,而且要高于标准。公司根据市场和顾客的需求,不断调整产品结构,开发适销对路的产品。同时根据不同地区、不同客户的不同需求和使用习惯,提供个性化的产品,在符合国家标准的前提下最大限度地满足不同层次顾客的需求。  

2、加大设备投入,为创优质产品提供硬件保证

为了保证产品质量,公司立足高起点、严要求,引进新加坡、西班牙0+B设备公司、美国英格兰公司、麦克斯-格林达公司、北京塞得丽公司的先进设备,采取自动化的投料工艺,自动化的生产设备,使企业的技术和装备水平一直处于中国涂料行业的最前沿。现有品管部中心实验室占地面积500平方米,拥有国际最先进的美国安捷伦气相色谱仪和北京东西的原子吸收光谱仪、同时还配备了耐盐雾实验仪,可程式恒温恒湿实验仪、耐人工气候老化实验仪等高档检测设备。公司不仅具有正常原料检验和出厂检验所需的检测设备,还配备了型式检验所需的检测设备,同时在各车间还设置了车间实验室,从原材料进厂到产品出厂,都能进行严格的质量检验控制,设备之齐全在国内涂料行业是少有的,优良的检测设备为创造名优产品提供了硬件保证。

3、严格执行质量管理制度,确保产品质量持续稳定

公司不仅有先进的检测设备,还有一套严格的质量管理制度,对产品质量形成的全过程实行严格的质量控制。认证5年来,质量体系始终保持有效运行,每年的监督审核都能够顺利通过,并不断得到完善和提升。

(1)完善的质量检验制度,严格的质量控制流程

为了保证三棵树产品质量,公司从源头开始把关。每个配方经过小试多次验证,并经过型式检验确认,理化性能完全可靠后,方可投入批量生产。原材料都经过认真筛选,采用进口原料和国内知名厂家产品,每种原料都制定了明确的验收标准,原料进厂时做到每批必检,未经检验原料不准投入生产,严格的过程控制和成品出厂检验让消费者放心。

在生产过程的关键工序,都设置了控制点,取样检验。经检验合格后,才能进入下一道工序,如细度、粘度等,中控不合格,马上采取措施及时补救。对成品必须经过严格的出厂项目检验后才能包装,不合格产品决不出厂,并做好原始记录和留样备查。生产车间负责按工艺操作规程规定在适当时机取样送品管部检验。化验员负责按照SJ/T-品-04《产品质量内控标准》以及SJ/T-品-02《原辅材料及成品检验操作规范》对样品进行检验,化验结果及时通知生产车间。只有经出厂检验全面合格后,产品才准予出厂销售。

每批产品检验都按批号做好原始记录,化验员签字并对检测结果负责。品管部经理负责审查记录,作出判定并签字认可后才准予放行,同时每批产品都留样,并做好标识备查。原始记录和留样保存期二年,如果出现顾客投诉,先查原始记录,再查留样,重新检验,并由客户服务部共同确认。

公司对产品除了进行出厂检验项目的检测外,还定期进行多数项目的型式检验。新产品新配方小试后,技术部及时通知品管部进行型式检验,经型式检验合格才正式投入批量生产,正常生产的产品每月一次进行型式检验。公司还与福建省中心检验所签订检验合同,每年送省中心检验所做型式检验的产品多达100多个批次。

针对不合格品的控制,三棵树对所有出现不合格品经返工后必须重新取样送品管部检验,合格后才准予放行,并且履行《纠正和预防措施控制程序》由生产车间分析原因提出纠正措施,由品管部进行效果验证,并且追究当事人责任,同时提出预防措施,防止类似情况再发生。坚决做到“三不放过”,即事故原因查不清不放过,事故责任人与周围群众受不到教育不放过,纠正措施不落实不放过。

(2)加强过程管理,提高生产工序质量

质量意识决定了工作质量,工作质量决定了产品质量。要提高质量,首先要提高全体员工的质量意识,所以公司内部始终把质量意识教育作为员工的必修课,新员工一进厂就由管理者代表给他们上第一课,进行质量意识教育。包括ISO基本知识、质量认证的重要意义,职业道德,以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育,增强员工的质量意识和责任感。然后再到部门、车间(班组)层层结合实践进行质量教育,包括部门工作流程以及第三层次文件,作业指导书,安全教育等。平时,结合具体事件典型案例随时进行质量教育,即要让员工做到:有一个始终为一的心态——第一次就把事情做好;行为准则——诚信,做人、做事踏实;工作标准——零缺陷,而不是差不多就行了等,使质量第一的观念转化为员工的自觉行为,成为企业的一种文化。

按照ISO9001:2000标准的要求,公司重新修订了质量管理制度,对关键过程都编制了程序文件。要求生产各部门制定完善的第三层次文件,将操作规范发给相关人员,并张贴在生产现场,使这些文件处于受控状态,并规定评审时间周期,每半年评审一次。对文件的有效性实施修订,健全,不断完善。严格按工艺条件操作。

为了确保计量设备的可靠性,提高计量保证能力,公司制定了严格的计量管理制,严格执行计量设备定期送检制度。每台设备都有人专负责保养,常用台称每半年送检一次,每周班组自校一次,每月由品管部校正一次,确保计量的准确性。

同时对每一批次的投入产出比进行考核,超过允许误差就要查明原因,追究当事人责任。在灌装过程中,公司严格按照国家质检总局(2005)75号令的《关于定量包装商品计量监督管理办法》执行,内部还制定了严于75号令的SJ/T-品-05《产品灌装重量抽样标准》,每天由品管部专人负责抽查。确保产品灌装净含量符合标准要求。

(3)科学管理,制定合理质量指标

现代质量管理,不仅要敢管,更要善于管理,善于管理,就是要以科学方法管理,2006年以来,公司重点抓紧目标管理。

第一,公司给车间定下质量指标:①投料准确率为100%;②违规操作率为零;③产品一次检验合格率为98%以上;④成品不合格率为零。经车间全体员工充分酝酿,签下责任状,然后车间再把质量目标分解到每个岗位,每个人身上,每个员工再与车间签责任状。这样每个员工都有明确目标,为了保证目标的实现,每位员工都会积极开动脑筋提建议、想办法、积极出谋献策,责任心大大加强,工作效率得到提高。

第二,为了确保出厂产品质量,涂料产品采用国际标准。公司制定了严于国标的内控标准,积极采用先进的现代统计方法,对有些可量化的指标,如固含量、粘度、对比率等做成均值—极差控制图,按月、按品种做成直方图,并对图形进行分析,以此衡量车间的工序控制能力。车间出现生产或质量事故,公司利用因果图对事故进行原因分析,找出主要矛盾。统计方法的运用有效地提高了质量管理水平。

4、产品不断创新,凸显产品健康理念

创新必须有雄厚的技术实力。三棵树坚持“尊重员工,唯能是用”的用人理念,十分注意人才的引进,培养和教育。公司常年从北京、上海、广州等地大量引进中、高级人才,为企业的持续快速发展注入强劲的动力,长期与中科院有机研究所、复旦大学、武汉大学、福州大学等院校开展“产 、学、研”院校合作,积极引进国内、外先进技术和设备。

几年来,产品体系不断完善,品种逐渐齐全,为了适应不同层次用户的不同需求。先后开发出多种系列的乳胶漆和木器漆产品,为了适应高层次需求,还开发出弹性外墙涂料、氟碳涂料等功能性涂料、超低VOC涂料。

5、完善的服务体系提升了品牌的美誉度

当今市场的竞争表现为:一是质量的竞争。二是服务的竞争。产品质量再好,服务跟不上,产品照样没有市场。所以,公司在狠抓产品质量的同时,更注意不断完善服务体系。三棵树专门成立客户服务部,招聘专业人员作为各种产品的服务工程师,配备了数百名服务人员。帮助客户解决产品在施工过程中碰到的各种问题,做到省内的投诉当天处理,省外的3天内保证给予处理。

每一次接到顾客投诉,都立即对样品进行复查,分清是什么问题;是产品质量问题,允许退货;不是产品质量问题,立即派出服务人员到现场帮助分析问题,找出解决的办法,取得顾客的认同和好评。

为了提高服务质量,每一个工程施工完毕,公司都主动征求用户的意见,不断改进服务态度,提高服务水平,按照季度开展的顾客满意度调查表明,满意度多年平均在95%以上。

事实证明,三棵树的服务体系已经取得初步成效,大大提高了顾客的忠诚度和三棵树品牌的美誉度。公司将继续全面推广和深入开展服务体系建设,树立服务化的三棵树品牌。

质量安全承诺

公司以创造健康生活作为企业使命,始终坚持质量第一,顾客第一。公司坚决贯彻ISO9001质量管理体系,严格质量控制,严格按照产品标准组织生产,高标准、严要求,从原材料入手,不断完善全过程的质量管理。确保每一件出厂产品100%符合国家相关产品标准,为顾客提供健康环保的产品。一切为顾客着想,努力做好售前、售中、售后服务,让顾客买的称心、用得放心、住得舒心。

 
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